般销售条款 - Noreve

般销售条款

前言

"一般销售条款旨在规定Innovacases公司与其客户（定义见下）之间的销售方式。 条款定义之客户为所有在www.noreve.com网站上采购的自然人或者法人，并不局限于个人各户。如本条款根据客户类别不同有所差异时，将会特别加以说明。"

1.0 标的

1.1 适用范围
在订单下达日，www.noreve.com网站上所有产品的销售都受本条款约束。

1.2 地域规定
"在Innovacases法语版网站上采购的客户被视为在法国购买因此受法国法律约束。 有明文规定在出现争执的情况下，双方优先考虑友好解决，和解方案必须且只须遵守本法语版普通条款之规定。"

1.3 缔约能力
鉴于在Innovacases 公司的网站上进行购买的行为不属于日常生活的普通行为，根据民法第1124条之规定，所有Innovacases公司的客户都被视为有能力在遵守下述条款。他们可以是解除了监护权的未成年人也可以是法定成年人，即不受民法第488条保护的人。

1.4 客户承诺
客户确认订单的行为将自动被视为是接受本普通销售条款各项规定的明文承诺。除非双方签有书面协议否则本条款之规定排除其他任何规定的适用性。本普通条款可在网站上直接被阅读。只要客户提出要求，条款也可以通过电子邮件、传真或者邮寄等渠道传送给客户。

1.5 一般销售条款的修改
本条款可随时被修改，我们因此建议客户经常阅读其中各项规定。本条款的每一个版本都明确标注日期，所有的订单都只受在线的普通条款即订单下达日有效的普通条款之约束。

1.6 产品特征
Innovacases公司努力以最佳方式在产品技术手册中描述产品的主要特征。

我们的产品经理会全力监督网站上发表的产品图片同实际销售的产品保持最大程度上的一致。但是，视觉效果的偏差不会被视会为对产品主要的特征产生任何影响。我们会采用最先进的技术确保将颜色如实表现出来。但由于网站必须对图片进行压缩，有些时候实物与效果图之间会产生细微的颜色偏差。 客户完全可以通过发送电子邮件或者致电本公司销售部门等方式来确认各项技术细节。 除非网站上明确注明，否则Innovacases公司出售的所有产品都为品质优良的新品。 网站上销售的产品都符合欧洲现行法律规定，也符合欧洲所有现行标准。

1.7 折扣与赠品
赠品视所购买的产品而定。在相关的产品页面内都有赠品列表。客户在拒绝赠品的情况下无权要求任何折扣或补偿。Innovacases公司承担赠品的费用。赠品没有产品保证，既不能退回也不能更换。

1.8 价格
1.8.1 产品以欧元计价，价格为不含运费的含税价。

1.8.2 由于本公司的供货商的产品价格不断变化，网站上标注的产品价格有可能随时被修改。价格也会由于新品发布、促销或打折活动而发生变化。非库存产品的价格或者预订单的产品价格在订单下达后七日内有效。产品入库后，如果价格同预订单下达日所标注的价格不同，我们会提醒客户注意价格变化，客户将有权因此撤销订单。

1.8.3 除非是出现印刷内容遗漏的情况，否则本公司明价标出所有产品价格。

1.8.4 在www.noreve.com网站上, 以瑞士法郎、美元、英镑、卢布标注的预估价格，货款都以欧元结算。

1.8.5 运费
运费根据邮包（包括包装与赠品）的预计重量（根据货运公司规定的重量-体积规定）、到货国家与指定的货运公司而计费，运费中包含按照商品价值赔付的所投的保险费用。 在促销活动期间，客户有可能会特别地得到免除运费的优惠。

2.0 增值税(TVA)

2.1 适用范围
同欧盟居民进行的销售交易都要缴纳增值税。拥有欧盟境内增值税号码的非法国企业的欧盟企业无须缴纳增值税。销售至瑞士的商品不缴纳增值税。法国本土销售至海外省或海外领地采用不含税价格（法国增值税TVA)。
根据当地法律规定，商品到达后要缴纳各种税（本地增值税、领土入港税、关税等……）。除非各方有明文合同规定，否则以上各种税费均由客户承担。
重要事项：对于发运到欧盟以外国家、瑞士、海外省和海外领地的产品，Innovacases敬请客户注意，尽管您的订单无需缴纳增值税，您必须向货运公司支付其他税费和产生的其他海关费用。这些费用因为无法提前预计，所以我们无法告知您费用的金额。
欲知详细信息，Innovacases公司强烈建议您直接与当地管理部门取得联系。

您在下达订单时应当填写增值税号码，我们会对此确认。客户应当知晓并接受没有填写增值税号码或号码未经我方确认的订单都将按照含税价结算。
居住在巴西的客户在注册时会被要求填写CPF号码。

2.2 税率
增值税率取决于到货地国家的规定。税率以商品出售价格为基数按照百分比方式表示。对法国本土、科西嘉和摩纳哥发运的商品适用增值税率为20 %

2.3 关税
除非现行法律变更，否则欧盟境内无关税。如果商品是从欧盟境内运至客户所在的欧盟以外的国家则有可能产生关税。在这种情况下，客户应当承担支付关税以及可能发生的有关管理部门要求的各项费用。销售商的责任止于将货物运达客户指定地址。特别提醒您注意，海外省和海外领地被视为欧盟以外地区因此需要缴纳关税。（请参阅2.1项）

3.0 订单

3.1 订单下达
当个人客户在网站上下达订单的时候，将由他本人在相关表格内填写他的联系信息。我们敬请客户在确认订单之前仔细检查填好的表格。Innovacases公司对由于表格填写不正确而造成的电子邮件发送错误或者邮包发送错误概不负责。

3.2 订单确认
除非客户在订单表格当中填写的电子邮件地址有错误，否则在我们会自动发送一封确认订单的电子邮件。如果客户未收到该确认邮件，则可以向客服部门索要
客户可以登录并从 « 我的订单 »项下下载详细的发票。

3.3 订单取消
3.3.1 取消有库存商品的已预付款订单
除非在货物已经发出的情况下，否则所有购买了所谓的有库存商品的客户均可随时取消订单。在货物已经发出的情况下，如果客户坚持不想接受已经购买的商品，他有两种选择：
-如果货运公司是邮局，他必须在收到邮包时拒绝接收，也就是说，不开启邮包并标注拒绝接收的字样将邮包退还。
-如果是类似于UPS / DHL等货运公司，客户必须接收邮包并在不开启的情况下，自行承担运费将邮包运回，否则退款中将扣除相当于原发票中运费2,5倍的费用。
如果客户是从Innovacases公司网站上下达的订单，他可以通过传真或电邮的方式取消订单。除了特别标明的某些产品，否则客户取消订单不会遭受任何罚款。对已经部分或全部预付货款的订单，如果商品在订单取消时尚在库存中，客户将收到相当于已支付货款金额的贷记凭证。
该贷记凭证从发布日算起一年内有效，客户可用此在我们的网站上购买任何商品。或者只需要书面提出，我们也可以在七日内将退款打入客户的银行卡内。

3.3.2取消订制产品的已预付款订单
黑色的产品(Perpétuelle系列)被视为有库存产品（见上述条款）而其他颜色都被视为订制产品。我们会把订单确认以及发货期限详情信息的EMAIL在24个工作小时内（星期六、星期天以及法定假日除外）发送给客户。
客户拥有24小时的考虑时间，客户可在此期间取消或修改所有订单。超过这个期限，订制的商品的生产过程便会启动，这时我们将不接受任何退货或者更换的要求。对于这些商品，客户不享有消费者保护法第L121-20的给予的取消订单的权利。

从此时起，即便商品尚未发出，您也已经成为了它的所有者。请您务必在下达订单之前明确了解这些规定。

3.4 产品存货情况
"在有存货的前提下，发布在网站上的产品及其价格都是有效的。更多详细信息可以通过传真或者电邮的方式提供给您。所有无货的信息也同样都发布在我们的网页上。因此不同的商品会被注明有存货或按单生产的字样。 如果Innovacases公司无法生产某个特别型号，我们会用电子邮件通知客户订货延迟的预计时间。在得到这些更新信息的基础上，客户这时可以选择取消订单或者用Innovacases公司提供的别种商品替代订购的产品。 无论如何，这种情况下发生的订单取消不会导致任何罚款。"

4.0 付款

如果付款方式是信用卡，客户的银行账户将于48至72小时内被借记。Innovacases公司保留拒绝订单的权利。

4.1 付款方式
客户可以采用以下方式付款：

4.1.1 信用卡 (Mastercard, Visa, JCB). 如果货款总值超过1000欧元，则必须使用银行电汇的方式付款。

4.1.2 银行电汇。电汇货币必须为欧元。银行手续费由客户承担。欧洲境内电汇(SEPA区与瑞士)请采用平均分配费用的方式来避免费用。为了避免意外或者订单处理拖延的情况，请在电汇名称内标明您的订单号。

4.1.3 银行支票 只对法籍客户适用，支票一旦收讫便会兑现。

4.2 付款问题
对于前次订单未能全部或者部分结清货款的客户，或者与本公司有尚在处理中的诉讼争执的客户，Innovacases公司保留拒绝向其发货或拒绝执行其订单的权利。

4.3 商业犯罪监督
为了抵制银行卡商业犯罪，与客户订单相关的信息都会受到监督。Innovacases公司是收取客户订单信息的单位。这些数据信息的缺失将导致您的交易分析受阻而无法实现交易。一旦出现因为银行卡作弊行为导致的货款欠付情况，我们会将与该货款未付订单的相关联系信息记录到一个专门文件中。不符和规范的或者存在问题的声明也可能会需要特别的处理程序。根据1978年1月6日的数字信息和自由法规定，您有随时对您的个人信息访问、更正或者提出禁用的权利。为此，您需要致信Innovacases，并且须向后者证明您的身份。另外，在这种情况下，Innovacases公司有可能要求客户提供处理订单所需要的其他文件：住址证明、身份证、银行卡复印件……

4.4所有权保留条款
Innovacases公司在发货之后客户付款之前仍拥有货物的所有权。货物一经发出，货物的丢失、受损以及其他可能遭受的损失的风险即转移给客户。上述有关货物所有权的规定不妨碍风险转移。

5.0 发票

客户在线填写的购货单不具有发票的法律效力。客户无论以任何方式购买或者付款，均可在其账户下从《我的订单》一栏中下载详细的发票。Innovacases公司会将发票以书面和数字的方式分别存档。

6.0 周期

6.1 备货周期
我们从星期一至星期五每天不间断地接收从网站上下达的订单。订单处理周期根据付款方式（例如客户应当将银行汇款的周期计算在内）、商品的库存情况以及公司内部现行的各种制度流程会出现从几分钟到数天不等的差异。

6.2 运输周期
运输周期取决于客户选择的货运公司。
Innovacases公司敬告客户，我们标注的运输周期是由 货运公司提供的。

"Innovacases公司恳请客户注意，这个周期中不计星期六、星期日及法定节假日，它同时取决于客户于下订单日所提供的地址的准确程度以及客户是否有时间及时收取邮包。 "
在客户下单时我们也会在订购单上标出这个周期以备提醒。

6.3 交货周期
"6.3.1 在产品有库存的情况下，Innovacases公司的交货周期为备货周期加上运输周期。Innovacases公司在物流控制有疏漏而出现产品断货的情况下，到货周期就要在备货周期加上运输周期的基础上再加上货物到达本公司仓库的周期。最初告知客户的到货周期一旦逾期，我们会根据Innovacases公司持有的信息通知您新的到货周期。在任何情况下，客户均可在订单确认后的 30 个工作日后取消订单和/或要求退款。

6.3.2 对于订制产品，因为是由我们有经验的手工艺者手工制作，生产周期无论是标准件或个别件都同样为最少15个工作日。一旦超出最初告知客户的周期，我们会根据Innovacases公司持有的信息通知您新的周期。在任何情况下，客户均可在订单确认后的 30 个工作日后取消订单和/或要求退款。

7.0 发货

7.1 包装
待发商品的包装材料都符合相应的规定。包装工序与技术会根据包装最大合理化的需要而不断改进，不过，通过征求您的质量反馈意见确保让客户满意仍然是我们的最终目标。

7.2 订单确认
在网站上下达订单后，如果订单表格当中填写的电子邮件地址准确无误，客户会收到一份自动发送的订单确认的电子邮件。

7.3 邮包跟踪
在邮包运出后的当天下午，邮包的号码就会标注在订单跟踪信息内。有了这个号码，客户可在其指定的货运公司网站上查询邮包的运输信息。邮包跟踪是货运公司的责任。Innovacases公司对货运公司网站上出现的错误信息或者造成邮包跟踪障碍的技术故障不承担任何责任。

7.4 运输
Innovacases公司与不同的货运公司合作。客户在下达订单的时候需要同时指定货运公司。由于货运公司的运作地理区域不同，到货地址不同所选择的货运公司亦会有不同。货运公司的选择最终还取决于邮包内待发的商品的价格和数量。
注 : 送货 范围不含‘军区’。

8.0 交货

8.1 交货地点
货物的交货地址默认为客户在订单上填写的交货地址。如果交货地址与发票地址有所不同，客户需要在订单上填写这两个地址，邮包将会送达客户指定的到货地址。

8.2 交货日客户不在
货运公司可能在客户的邮筒内留下到达通知，告知客户与邮局或离家最近的领货点联系，货运公司也可能会请客户与其联系重新约定送货时间。这些情况一般都会被发布在发货单位的网站上。有时也会出现客户没有找到到达通知的情况，这时，客户有责任在网上跟踪邮包的运输情况以便在最短的时间内获悉详情。

8.3 交货延迟
邮包的运送时间有可能会超过邮电局或者其他货运公司承诺的期限。如果是邮电局的话，客户应当优先与他的邮局分发点取得联系：费用到付的邮包经常会被列入等待提取之列，您必须带上身份证件才能提取。如果延误时间很长，不管是邮电局还是其他货运公司，客户都可以与 Innovacases公司联系来确定邮包所在位置：的确有可能会发生邮包丢失的情况。

8.4 邮包丢失
Innovacases公司在这种情况下必须在邮电局或者其他货运公司规定的期限内报失并提出索赔要求。因此，客户也需要遵守这些期限规定：
- 客户应在收到邮包发运确认信后的10天内向Innovacases报失。超过这个期限，申诉要求将不被受理。
- 另外，如果客户在规定期限内报失，Innovacases公司将负责建立报失档案。Innovacases公司在这种情况下有可能会要求客户提供必要的材料来建立档案。客户应当在最短时间内提供这些资料。
- 最后，在一至三周内，货运公司将提供调查的最终结果。结果通常分两种：如果邮包被找到则会按照正常手续发还给客户，如果邮包被货运公司声明丢失，Innovacases将会把结果告知客户并根据客户的选择安排第二次发运或安排退还已经收取的货款。

8.5 邮包收取
收件人收取邮包时不需要签名。客户收取货品时应当仔细检查，必要时，在货运公司的送货单上标注货物部分或全部受损的保留字句。在没有客户保留字句的情况下，货品将被认为以完好的状态被送达，Innovacases公司因此将不受理任何投诉。有一点提醒您注意，如果收件人要保留对货运公司的申诉权利，他必须在收货后3个工作日（不包含节假日）内向货运公司提出。申诉必须以带回执的挂号信的方式寄出。 Innovacases公司可以用收件人付费的方式将无人收取而被返送的邮包重新发给收件人。

8.6 交货失误
客户在收取邮包时，如果发现收到的货品在性质、质量或数量上与发票标注不符的情况则应当以传真、电子邮件或者信件的方式向Innovacases提出申诉。所有货品不符的申诉都应在收货日后的第一个工作日上午10点之前提出。没有按照上述规定方式或超出规定期限提出的申诉将不被受理。本公司对客户的义务也将因此被解除。

8.7 罢工及不可抗力事件
由邮电局或货运公司罢工及其他不可抗力事件而造成邮包递送延误或无法递送，Innovacases公司在这种情况下将采取一切措施通知客户邮包的递送状况。

8.8 出口监管和地方法规
您应当向您居住所在地的地方机关询问订购商品的入境条件并按照相应国家主管单位的要求出具所需声明和／或支付费用。
您应当向地方机关核实您可以进口或使用您订购的商品或服务。
您需要确保生产商的产品技术特性遵守您国家的法律规定。
如果您未能遵守产品进口地所在国家的法律规章，本公司对此不承担任何责任。

9.0 退货

9.1 退货程序和普通条款 9.1.1 条件
产品是一个整体；因此，如果客户订购了一个整体产品而对其中的某个组成部分不满意，他必须将整个产品退回。对于不完整的退货邮包，Innovacases公司保留将其退还客户的权利。

9.1.2 执行方式 － 邮包准备
客户必须将其退回邮包的意图提前告知Innovacases公司。他可以采用电子邮件、传真或者邮局信件的方式。根据退货原因的不同客户与我们的客服部门取得联系所拥有的期限也有所不同；详细内容请参照本普通销售合同第9－2条和其后的各项条款。所有的退货请求都必须向我们的客服部门提出，后者会提供一个批准号码以方便处理退货。客户一旦收到这个批准号码就应当把产品退回被告知的退货地址。

Innovacases建议客户通过可以随时跟踪运输进程的方式确保邮包到达指定的收货地址。 否则，一旦客户亲自发运的想要退还给Innovacases公司客服部门的邮包未能送达，客户将无法要求货运公司查询邮包所在位置。客户应当知悉Innovacases公司对非本公司发运的邮包不承担任何责任。只有邮包发运人才有权要求邮寄部门查询。

邮包准备
根据退还物件的尺寸选择合适的包裹。
-采用有降低碰撞效果的包装材料。要在包裹内放置足够的减震材料确保货品不碰触包装壁面并避免物品在包装内晃动。
注意：不要在原包装上做任何标记。
- 在邮包外包装上发货地址旁边清晰写明退货号码，并在号码之前用大号字标注SAV字样。如果客户收到了几个退货号码，客户应当将这些号码全部写在邮包上。在有多个邮包寄送的情况下，非常重要的是保证每个邮包所标注号码都与其所装内容相符。
- 写清收货地址
-客户的地址信息也应当标注在邮包上。
将退货号码标注在邮包上对方便退货处理至关重要。

注：Innovacases相关部门在收到邮包时会根据退货原因检查退回物品的状况。如果退货原因不准确，我们可能会对此进行重新确定并以电子邮件的方式通知客户，退货将按照重新确定的原因进行处理。

9.2 因撤销订单而退货

9.2.1 退货方式
根据消费者权益保护法第L121－20条规定，消费者在收到购买的货物后的14个工作日内可以退回不适合其需求的商品。退货需要使用原包装，产品必须状态完好并可重新出售。消费者可以更换商品型号或者要求退回全部货款，除退货费用以外消费者将不承担任何费用。消费者因此有权在14日内向Innovacases公司提出退货要求并从客服部门取得退货编号。

注意：如果退回的产品不再适合重新销售，我们将不接受撤销订单的要求。
因此：
- 退货必须完好无缺，最好仍在原包装内以避免运输中出现破损。
- 所有产品的配件都必须齐全退回(腰带扣、螺丝、纽扣、等等...)。
否则，货物将被退回消费者。产生的费用由客户承担。
消费者必须不时重申订单号以及他的联系地址来确保退货要求得到准确的处理。

9.2.2 关于行使撤消权的特定条件

以下退货要求将不被处理：
- 定制或者特别设计的产品。

- 超过退货期限和／或原包装表面破损、被拆封、被打开、撕裂、被涂抹和／或产品已被使用。

9.2.3 因撤销订单而退货的处理流程
Innovacases有关部门在收到并接受了退货邮包之后会根据产品的性质、库存情况以及消费者的愿望向客户提议重新发送具有同样价值的替换产品。
"反之，我们会提供消费券，该消费券的金额等同于订单的总金额（产品价格+在订单中只有单件产品或订单中所有的货品都被返回的情况下的运输费用）。
Innovacases公司保留从中扣除已被消费的、破损的或者缺失的产品价值的权利。如果客户选择退款，在遵守前述各项条款的前提下，Innovacases公司会在收到退货后30天内将等同消费券金额的货款返给客户。"

9.2.4 因撤销订单而产生的退货费用
因撤销订单所产生的退货费用由客户承担。

9.3 因产品缺陷而退货

9.3.1 开封时发现瑕疵的处理方式
客户必须在收货日后的第一个工作日上午10点前，声明使用产品时有瑕疵。在退货要求中客户非常有必要准确描述产品使用中出现的问题。Innovacases的客服部门随后会生成一个退货批准号码。即使在已经开封的情况下，客户也应当将货品放入原包装中同所有的配件一起退回。消费者必须随时重申订单号和他的联系地址来确保退货要求得到准确的处理。

注意：只有在开封时被证实有瑕疵的货品才会被接受退货。否则，货品有可能会再次返回给客户，产生的费用由客户承担，或者货品的退货原因也有可能会被更正。

9.3.2 不予处理的退货请求
1. 无法证实货品是在开封时被发现带有瑕疵。
2. 属于使用不当而造成的产品瑕疵
3. 产品被拆装或打开

9.3.3 开封时发现瑕疵产品的退货处理
Innovacases有关部门在收到并接受了退货邮包之后会根据产品的性质、库存情况以及消费者的愿望向客户提议重新发送产品或者同样价值的替换产品。
在相反的情况下，我们将送出消费券，该消费券的金额等同于订单的总金额（产品价格+在订单中只有拆封时被发现有故障的单件产品情况下的运输费用）。
如果客户选择退款，在遵守前述各项条款的前提下，Innovacases公司会在收到退货后30天内将等同发票金额（产品价格+在订单中只有拆封时被发现有故障的单件产品情况下的运输费用）的货款退还客户。

9.3.4 退货费用
在收到并接受邮包之后，如果Innovacases相关部门掌握货运公司的费用信息，Innovacases将自动生成与运输费用等额的消费券。如果Innovacases不掌握该费用信息，客服部门就会要求客户出具产生的费用的证明文件，以便据此确定生成的消费券的金额。
注意：偿还的金额是按照邮电局的Colissimo 可跟踪邮包的大众价格计算的 (偿还费用的含税金额最多为10欧元) 。来自国外的退货则根据DHL / UPS的大众价格计算的(偿还费用的含税金额最多为20欧元)。
在生成购物券的情况下，客户可以要求Innovacases的客服部门取消购物券而获得退款。

9.4 因货品错误而退货

9.4.1 退货方式
"客户有15天的时间向Innovacases指出收到的货品与购买的货品不一致：不兼容性、型号错误、尺寸问题、颜色问题、产品特点问题或者货品完全不对……Innovacases的客户部门会据此生成一个退货批准号码。 即使在已经开封的情况下，客户也应当将货品及原包装内所有物件(配件……等等)放入原包装内以完好的状态返回。"
消费者必须随时重申订单号和他的联系地址来确保退货要求得到准确的处理。

9.4.2 退货处理
Innovacases有关部门在收到并接受了退货邮包之后会根据产品的性质、库存情况以及消费者的愿望向客户提议重新发送原来订购的产品或者经过批准发送有同样特征的产品。在相反的情况下，我们将送出消费券，该消费券的金额只包含退回产品的价格。Innovacases公司保留从中扣除已被消费的、破损的或者缺失的产品价值的权利。如果客户选择退款，在遵守前述各项条款的前提下，Innovacases公司会在收到退货后30天内将等同消费券金额的货款返给客户。

9.4.2 不予处理的退货请求
在客户订单错误的情况下，Innovacases 保留拒绝被称为定制产品退货的权利。

9.4.4 退货费用
在Innovacases公司发运错误的情况下：
在收到并接受邮包之后，如果Innovacases相关部门掌握货运公司的费用信息，Innovacases将自动生成与运输费用等额的消费券。如果Innovacases不掌握该费用信息，客服部门就会要求客户出具产生的费用的证明文件，以便据此确定生成的消费券的金额。
注意：偿还的金额是按照邮电局的Colissimo 可跟踪邮包的大众价格计算的 (偿还费用的含税金额最多为10欧元) 。来自国外的退货则根据DHL / UPS的大众价格计算的(偿还费用的含税金额最多为20欧元).
在生成购物券的情况下，客户可以要求Innovacases的客服部门取消购物券而获得退款。
在客户订单错误的情况下：Innovacases将不对发运错误负责。在这种情况下，将不会提供旨在偿还退货费用的消费券。

10.0 信息保密与隐私保护

10.1 Innovacases 公司在您下达订单时收集了一些机密信息。这些信息为Innovacases 公司所有，绝不会披露给第三方。
10.2 除了与您订单有关的信息，我们不会给您发送任何电子邮件，您的电子邮件地址因此不会被用来发送广告信息。
10.3 为了保证最高的服务质量价格比，我们保留随时调整我们的内部规章的权利。
10.4 所有的信息收集都遵守并符合1978年1月6日的数字信息和自由法的规定。
10.5 如果您希望通过邮寄或者电子邮件的方式获取我们的产品信息，请您电邮给我们您的邮寄地址或者电子邮件地址。
10.6 按照1978年1月6日的数字信息和自由法之规定，我们有必要向您解释：与您有关的信息都只在我们公司内部部门并在遵守第 48号规则的前提下被使用的。 (NS-048客户及潜在客户的档案管理-第1349693号公告) 。您有权查看并修改与您个人信息有关的数据。为此，我们将要求您出具身份证明。我们会在请求下达后30天内提供给您这些信息。
10.7 如果您对信息保密有任何问题，请联系info@noreve.com

11.0 安全

11.1 订单页采用SSL 256电子证书保密技术
11.2 如果您对Innovacases网站有任何安全方面的问题，请联系我们的技术部门。
11.3 我们将竭尽全力采取一切必要的防范措施来保护您订单和付款信息的安全。但是，除非是我公司疏漏的情况下，否则我们不对那些以未经授权的方式获取了您提供的信息而造成的损失负责。

12.0 责任界定

Innovacases公司在出现不可抗拒力的情况下将不必遵守其发货承诺。
Innovacases提醒客户在将商品退回本公司退货部门或者售后部门之前应仔细检查，不要在产品中遗留个人物品。Innovacases对这些物品的遗失概不负责。

Innovacases对客户错误使用购买商品或者将其用于其它用途概不负责。

Innovacases公司销售的产品一般都终身保修。

如客户是专业人员，或者我们的商品被全部或部分用于专业用途，Innovacases对客户由于营业中使用我们的商品而造成的各种后果，无论是直接后果或是间接后果，无论原因为何都概不负责。Innovacases的责任归根结底止于购买商品的付款金额。
Innovacases不承担由于硬件或者软件不兼容而造成的商品完全或部分无法使用的责任，客户无权因此索求补偿或者赔偿。
直接或者间接链接于Innovacases公司网站(www.noreve.com)的网站不受Innovacases公司控制。因此，本公司不对这些网站上发布的信息承担任何责任。第三方网站的网址只是为了方便用户而发布，我们对这些网站的内容不做任何担保。